Zpátky na přehled

Pojištění auta z půjčovny v zahraničí: nekalé praktiky autopůjčoven a jak se jim vyhnout

02. 08. 2023 / Články z blogu / 3 minuty čtení
Quotes-end-icon

Pokud patříte mezi cestovatele, kteří nechtějí celou dovolenou strávit v jednom hotelu a chcete poznávat různá místa v dané destinaci, tak půjčení auta je pro vás často nejlepší řešení. Půjčení auta ovšem často obnáší hodně otazníků a i pro zkušeného cestovatele to může být náročné. Největší obavy jsou často z nekalého jednání autopůjčoven, které můžou často vaší dovolenou značně prodražit. V tomto článku se podíváme na nejčastější případy nekalého jednání autopůjčoven a jak se jim vyvarovat.


1) Při předání auto nafoťte zvenku i zevnitř

Když si půjčujete auto v zahraničí, tak ve většině případů máte ve smlouvě stanovenou výši spoluúčasti, kterou vám autopůjčovna může naúčtovat, kdyby se s autem něco stalo. Bohužel existují autopůjčovny, které si z toho dělají byznys a při vrácení auta vám strhnou částku i za nejmenší škrábanec, který již na autě byl, když jste si ho půjčovali. Pokud budete vyplňovat - a to více než doporučujeme - při přebírání auta formulář se současnými vadami na vozidle, trvejte na zaznamenání jakékoliv maličkosti, kterou na autě naleznete.

Nejlepší řešení je auto při předání důkladně nafotit zvenku i zevnitř, případně nahrát video a obejít detailně celé auto. Zaměřte se i na nárazníky zespoda, jelikož jsou v některých případech poškrábané kvůli vysokým obrubníkům.

Zkrátka nafocení auta zabere pár minut, ale může vám ušetřit desetitisíce. Setkali jsme se i se zkušenostmi, že když zaměstnanec autopůjčovny vidí vaše důkladné focení předávaného auta, pak automaticky tuší, že se nevyplatí na vás zkoušet žádné fígle při vracení auta.

2) Pozor na mechanické a elektrické závady při přebírání auta

Také vyzkoušejte jestli funguje odemykání klíčem - zde je lehké závadu přehlédnout, jelikož v drtivé většině případů odemykáte auto dálkovým ovladačem na klíčích.

V rámci kontroly vozu zkontrolujte také ovládání bočních oken a vyzkoušejte funkčnost stěračů.

3) Strhnutí peněz z karty po návratu z dovolené

Na začátek je nutno dodat, že při půjčení auta téměř vždy potřebujete kreditní kartu. Bohužel jsme se setkali s případy, kdy vrácení půjčeného auta proběhlo bez problému a po návratu z dovolené začala autopůjčovna z karty strhávat částky v řádech stovek eur.

Proto doporučujeme si po vyřízení všech náležitostí a vrácení auta zablokovat na své kartě transakce na internetu. Pokud jste již v situaci, kdy vám peníze z karty svévolně strhnuli, tak v prvé řade zablokujte transakce na internetu a poté v takové situaci máte plné právo obrátit se na vydavatele své karty a požádat ho o tzv. “chargeback”, tedy o navrácení určené karetní transakce. Banky v tomto ohledu se svými klienty kooperují, protože chování autopůjčoven znají.

V ideálním případě doporučujeme dávat půjčovnám kartu, která byla zřízena výhradně pro tyto účely a následně zrušena nebo zablokována. Některé banky takovou službu nabízí a navíc je často zdarma. Zeptejte se ve vaší bance a nebo si během pár chvil zřiďte online - tedy bez návštěvy pobočky - některý z bankovních produktů, který podobnou službu má. Je to snazší a rychlejší než se zdá. Podívejte se například na banku Revolut.

4) Před vrácením auto natankujte

Dejte si pozor na palivovou politiku dané autopůjčovny - tu by vám měli oznámit hned při předání půjčeného auta. Nejčastější a nejjednodušší je palivová politika "Full - Full" tedy v překladu do češtiny "Plná - Plná", kdy auto obdržíte s plnou nádrží a s plnou nádrží byste ho také měli vrátit.

Pokud byste auto vrátili s menším množstvím paliva, než udávají pravidla autopůjčovny, pak se vám to může nepříjemně prodražit. Půjčovna si totiž za dočerpání paliva naúčtuje za litr benzínu nebo nafty mnohem vyšší sazbu, než je cena na benzínových stanicích.

Dále se můžete setkat s palivovým pravidlem „Full – Empty“ nebo „Prepaid Fuel“ - tedy půjčujete si auto s plnou nádrží a můžete ho vrátit s prázdnou. Této nabídce se vyhněte, pokud je to jen trochu možné. Autopůjčovna vám za litr paliva opět naúčtuje svojí nesmyslně vysokou sazbu a vrátit auto s úplně prázdnou nádrží je navíc nereálné. Půjčovně tedy vrátíte auto s palivem, za které jste ale již zaplatili. Dáte tedy autopůjčovně nechtěně dárek.

5) Vyžadujte potvrzení o bezproblémovém předání vozu

Pokud již auto vracíte a zaměstnanec autopůjčovny vám po kontrole řekne, že je vše v pořádku, pak trvejte na tom, aby vám vydal i písemné prohlášení, že vůz byl předán bez vámi způsobených vad. Někdy se stává, že se z dovolené vrátíte domů a z ničeho nic po vás autopůjčovna chce peníze za škodu na voze. V horším případě vám rovnou peníze strhne z depozitu nebo z kreditní karty. Proto je důležité mít písemné potvrzení o tom, že v okamžiku předání bylo vše v pořádku.

6) Vysoké poplatky za dětskou autosedačku

Bohužel i na tomto se na vás snaží autopůjčovny vydělat. Za zapůjčení dětské autosedačky skoro vždy narazíte na poplatek. Z vlastních zkušeností jsme se přesvědčili, že za dětskou autosedačku do půjčeného auta si i renomované autopůjčovny účtují poplatek a to někdy i více než 100 euro. Nejlepším řešením, jak se tomuto poplatku vyhnout, je si z domova přivést autosedačku vlastní. Bohužel to ale samozřejmě mnohdy nejde.

7) Pozor na vysokou spoluúčast

Spoluúčast představuje maximální částku, kterou po vás autopůjčovna může vyžadovat, pokud auto poškodíte nebo ho ukradnou. Výše spoluúčasti se liší případ od případu - může být v rozmezí stovek až tisíců eur. Proto doporučujeme si vždy pozorně číst podmínky a hledat zde výši spoluúčasti.

Autopůjčovny často nabízí i pojištění této spoluúčasti, ale nezřídka za přemrštěnou částku, která hravě převýší cenu půjčovného. Děje se tak i u renomovaných společností, kde se můžete setkat s pojištěním spoluúčasti v evropské destinaci za více než 5.000 Kč v rámci několikadenního půjčovného.

Pojištění půjčeného auta s často lepšími podmínkami krytí nabízí specializované pojistné produkty a to za nižší cenu, než kterou nabídne autopůjčovna. Jedním z příkladů takových produktů je s nejširším krytím na trhu a příznivou cenou naše pojištění půjčeného auta - DEFEND Car Hire XS.

Ještě detailnější informace z praxe řešení tisíců pojistných událostí našich klientů hledejte v článku Půjčení auta v zahraničí - Zkušenosti s autopůjčovnami z praxe.

Autor: Josef Jehlík

Pojištění spoluúčasti při zapůjčení vozidla

Další novinky a články