Komunikacja stanowi kluczowy element dla DEFEND INSURANCE

Branża ubezpieczeniowa podlega ścisłym regulacjom oraz wielu wymogom, których przestrzeganie jest priorytetem w celu prawidłowego funkcjonowania firmy. Najważniejsza jednak zawsze jest otwarta i uczciwa komunikacja z klientami i partnerami biznesowymi. Co to oznacza dla nas w DEFEND INSURANCE?

Nasze produkty i usługi nie mogłyby istnieć bez odpowiednich ludzi, a do tego niezbędni są niezawodni i współpracujący partnerzy, którzy przekazują naszą wiedzę klientom końcowym. Aby wypracować takie partnerstwo, konieczne jest skupienie się na wzajemnej komunikacji, która pomaga dzielić te same wartości i wizje oraz wybrać najbardziej odpowiednie dla klienta rozwiązanie w celu maksymalizacji przychodów ze sprzedaży.

Gruntowne szkolenie

„Prowadzimy regularne wizyty u naszych partnerów: sprzedawców pojazdów nowych i używanych, firm leasingowych, agentów, brokerów i przekazujemy im maksymalną wiedzę oraz materiały informacyjne o naszych produktach, w tym materiały marketingowe,” podsumowuje Country Manager polskiego oddziału DEFEND INSURANCE GROUP Tomasz Oszczepalski.

Uzupełnieniem działań szkoleniowych jest internetowa platforma szkoleniowa DEFEND LEARNING ACADEMY (DLA), która umożliwia kompleksowy i przyjazny dla użytkownika program zdalnego szkolenia dla naszych partnerów biznesowych. DLA pozwala poznać ważne informacje o produktach DEFEND oraz zgłębić tajniki procesu sprzedaży.

Wszystkie materiały DLA bazują na 25-letnim doświadczeniu naszych ekspertów oraz dają możliwość stworzenia indywidualnej oferty szkoleniowej, dopasowanej do potrzeb oraz zainteresowań partnerów, co przekłada się na efektywność szkolenia.

Skuteczny marketing

Oczywistością jest również dostosowanie produktów DEFEND do indywidualnych partnerów, co pozwala im wyróżnić się na tle konkurencji. Te szyte na miarę produkty stanowią obecnie około 50% naszego portfolio.

Produkty szyte na miarę odzwierciedlają tożsamość każdego partnera i indywidualne potrzeby jego klientów. Dlatego dostarczamy markowe materiały marketingowe. Pozwalają nam one na unikalne połączenie, aby uczestniczyć w budowaniu marki poszczególnych partnerów, bez narażania obietnicy otwartej komunikacji. Tworzone przez nas materiały dokładnie i jasno wyjaśniają korzyści płynące z naszych produktów klientom, dając jednocześnie pewność, że klienci są prawidłowo poinformowani i nie wprowadzają ich w błąd.

Przejrzysty system raportowania

Otwartość i przejrzystość są ważne dla DEFEND na wszystkich etapach procesu biznesowego. Za sprawą systemu online iDEFEND nasi partnerzy mają w jednym miejscu wszystkie niezbędne informacje o umowach ubezpieczeniowych oraz odszkodowaniach. Dodatkową funkcją jest również pełne raportowanie, które dostarcza partnerom ważnych dane związanych z naszą współpracą.

Przejrzystość jest dla nas kluczowa także wobec opinii publicznej, dlatego regularnie publikujemy raporty z działalności DEFEND oraz nasz raport roczny, w którym przedstawiamy nasze wyniki i plany na przyszłość.

Silne partnerstwo

W DEFEND koncentrujemy się na tym, aby nasze produkty i usługi były jak najbardziej korzystne zarówno dla naszych klientów, jak i partnerów, co wspomaga nasz wzajemny rozwój. Jednak sukces nie byłby możliwy długotrwałego partnerstwa opartego na zaufaniu we wszystkich obszarach.